Mala atención
sábado, enero 27, 2007
Situación:
9:15 pm, Otto tiene burda de hambre. Le da ladilla cocinar. Anda de muy mal humor y no sabe bien por qué.
9:25, se monta en su carro y decide ir a McDonalds.
9:30 pm, decide que está muy mamarracho y no quiere bajarse, se mete por el al automac. Tiene 3 carros por delante.
10:00 pm, Otto no cree que hayan tardado media hora en 3 piches carros. Ha mandado mensajes todo este tiempo... Cuando por fin lo atienden:
O: Me das una ensalada gourmet por favor?
Mc: No señor, no tenemos ensaladas...
O: (en voz baja) la madre que los parió...
10:10 pm, Otto llega a KFC en La Trinidad. Al pasar, ve que no hay clientes dentro y decide bajarse. Al llegar a la puerta, el vigilante no lo deja entrar.
V: está cerrado señor...
O: cerrado? pero ahí dice que los sábados cierran a las 11:00! apenas son las 10:15!
V: está cerrado, mire a las cajas, están cerradas.
O: Puedes llamar al gerente por favor?
V: pero es que estamos cerrados.
O: te estoy pidiendo que por favor llames al gerente. Dile que aquí hay clientes que quieren comer y que aún falta mucho para cerrar!
El tipo va y viene y no trae al gerente.
V: Dice que está ocupado. Que si quieren, que pase por el autoservicio.
O: No señor! yo no quiero pasar por el autoservicio, yo quiero comer aquí adentro (mentira, pero me arrecha el abuso). Llama al gerente!
Cliente 2: así mismo es! que me llaméis al gerente o te tumbo la verga esta! (los maracuchos con hambre son peligrosos)
V: Que pasen por el autoservicio...
O: que no quiero pasar por el autoservicio coño! llama al gerente!
El tipo va y regresa con una caraja que no tiene pinta de gerente. Viene terminando de masticar algo que se estaba comiendo.
O: Señotita, usted nos quiere explicar por qué esto está cerrado si aún falta 45 min, según lo que dice el cartel?
KFC: Déjeme explicarle. Se nos acabó el pollo y por eso estamos cerrando antes.
O: Pero y ese pollo que veo desde aquí?
KFC: Ese tiene más de 3 horas y por norma no se le puede vender al público.
O: No se le puede vender? y qué pretendías venderme entonces por el autoservicio? otro pollo? o el que tiene 3 horas ahí????
KFC: Este... bueno, este pollo...
O: pero no me acabas de decir que por normas de ustedes no se le puede vender a la gente? o es que al dármelo por la taquilla se iba a poner fresco de repente?
KFC: El pollo como está se puede comer, pero queda a riesgo de ustedes. Y si lo quieren, tiene que ser por el autoservicio.
Cliente 2: Mirá, yo tengo mucha hambre, yo le hecho bolas a ese pollo como está.
O: yo me voy pal carajo...
Yo no me canso de escribir de lo mala que es la atención al cliente en este país! Particularmente la atención del KFC de La Trinidad me parece pésima, una verdadera mierda...
Y qué guevo que esta vez me agarraron de mal humor y con hambre...